Push Notification Nedir?
Push notification, sunucu tarafından kullanıcının cihazına gönderilen bildirimdir. Uygulama kapalıyken bile görünür. Re-engagement ve bilgilendirme için en etkili araçlardan biridir.
Teknik Altyapı
APNs (Apple Push Notification Service)
- Apple'ın bildirim servisi
- p8 (Auth Key) veya p12 (Certificate) ile authentication
- Device token bazlı gönderim
- JSON payload (max 4KB)
FCM (Firebase Cloud Messaging)
- Google'ın bildirim servisi (GCM'in devamı)
- Server key veya OAuth ile authentication
- Registration token bazlı gönderim
- iOS'a da gönderebilir (APNs üzerinden proxy)
- JSON payload (max 4KB)
Bildirim İzni
iOS
- Kullanıcıdan açık izin alınmalı
- İzin bir kez reddedilirse uygulama içinden tekrar sorulamaz
- Settings'den açılabilir
- Pre-permission screen ile opt-in oranını artır
Android
- Android 13+ (API 33): Açık izin gerekli (POST_NOTIFICATIONS)
- Android 12 ve altı: Varsayılan olarak izinli
- Kullanıcı isterse kanal bazlı kapatabilir
Bildirim Türleri
Transactional
- Sipariş durumu, ödeme onayı, güvenlik uyarıları
- Kullanıcı beklentisi var, yüksek etkili
- Her zaman gönderilebilir
Promotional
- İndirim, kampanya, yeni içerik duyuruları
- Dikkatli zamanlama gerekli
- Çok sık gönderme kaldırma (uninstall) riski yaratır
Engagement
- "Seni özledik", "Yeni özellik eklendi" gibi mesajlar
- Dormant kullanıcıları geri çekmek için
- Kişiselleştirilmiş olmalı
Best Practices
Zamanlama
- Yerel saate göre gönder (UTC+3 Türkiye)
- İş saatleri içinde (09:00-21:00)
- Hafta sonu farklı davranış stratejisi uygula
İçerik
- Kısa ve net mesaj yaz
- Aksiyona yönlendirici (CTA) ifade kullan
- Kişiselleştirilmiş içerik üret
- Deep link ile doğru sayfaya yönlendir
Frekans
- Günde 1'den fazla aşırı kabul edilir
- Haftada 2-3 optimal (çoğu uygulama için)
- Kullanıcının tercihine saygı göster
Segmentasyon
- Herkese aynı bildirim gönderme
- Davranışa göre segmentasyon yap
- Konum bazlı bildirimler kullan
- Kullanım frekansına göre farklılaştır
Opt-in Oranını Artırma
- Pre-permission screen kullan (neden izin gerektiğini açıkla)
- Değer öne çıkar ("İndirimlerden haberdar ol")
- Doğru zamanda sor (ilk açılışta değil, değer görüldükten sonra)
- iOS izin reddedilirse Settings'e yönlendir
Metrikler
- Opt-in Rate: İzin verme oranı (%40-60 iyi)
- Delivery Rate: Başarılı gönderim oranı
- Open Rate: Bildirime tıklama oranı (%5-15 iyi)
- Conversion Rate: Bildirimden sonra hedeflenen aksiyon oranı
2026 İtibariyle Güncel Durum
- Apple Live Activities ve Dynamic Island ile bildirim deneyimi genişledi
- Android 14+ ile foreground service bildirimleri daha katı kurallara tabi
- Rich notification (görsel, video, interaktif butonlar) standart hale geldi
- FCM HTTP v1 API artık zorunlu (legacy API kullanımdan kalktı)
Push notification çok güçlü ama kötü kullanıldığında uninstall'a neden olur. Az ama etkili gönderin.